LIME D’OR Bioをご利用いただき、ありがとうございます。

ご注文前やお届けについて、よくいただくご質問をまとめました。

安心してお買い物を楽しんでいただけましたら嬉しいです。

Q. 送料はいくらかかりますか？

A. 送料は、お届け先の地域・ご注文商品のサイズにより異なります。 各商品ページ下部にございます 「送料・配送について」をご確認くださいませ。

商品の品質を保つため、4月末〜10月前半頃までの発送につきましては、通常送料に加えてクール便料金を頂戴しております。

安心してお召し上がりいただける状態でお届けするため、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

※クール便の期間は目安です。気候や気温の状況により、配送期間を変更する場合がございます。

※クール便でお届けする商品も、基本的には常温で保存可能です。

お受け取り後は、直射日光・高温多湿を避け、涼しい場所で保管してください。

Q. お届けまでにどのくらい日数がかかりますか

A. ご入金確認後、7日〜10日前後のお日にちを頂戴しております。

LIME D’OR Bioでは、ご注文をいただいてから一つひとつ丁寧にお作りしています。

お届けまで少しお時間をいただきますが、楽しみにお待ちいただけましたら幸いです。

できる限り早い発送に努めておりますが、悪天候や交通事情などにより、お届けに遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q. 賞味期限はどのくらいありますか？

A. 焼き菓子は、製造日より約90日を目安としております。 直射日光・高温多湿を避け、冷暗所にて保存してください。

※商品によって賞味期限が異なる場合がございますので、商品に記載されている表示をご確認ください。

※開封後は湿気や酸化が進みやすいため、賞味期限にかかわらず、できるだけお早めにお召し上がりください。

Q. 返品・交換はできますか？

A. 食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。

商品には万全を期しておりますが、不良品や配送時の破損など、お気づきの点がございましたら、下記までご連絡ください。

お問い合わせ先：[email protected]

Q. アレルギー対応ですか？

A. 申し訳ございませんが、アレルギー対応商品ではございません。 本品の製造所では、卵・乳・小麦・くるみを含む食品も製造しております。

アレルギーをお持ちの方は、各商品の原材料・アレルゲン表示をご確認のうえ、十分にご注意ください。

Q. ギフト対応はありますか？

A. 現在、大切な方への贈りものにも気持ちよくお選びいただけるよう、ギフト仕様を準備しております🎀

少しずつ形にしているところですので、ご用意が整い次第お知らせいたします。

楽しみにお待ちいただけましたら嬉しいです。

その他、ご不明な点がございましたら 商品やご注文についてご不明な点がございましたら、

ショップ内の「ショップに質問する」よりお気軽にご連絡ください。

内容を確認のうえ、順次ご返信させていただきます。

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